Proponemos un sistema análogo a los "asistentes virtuales", basados en algoritmos que permiten un entorno de "diálogo real" con los ciudadanos. Los avances tecnológicos permiten diseñar un espacio altamente interactivo, en el que una amplísima base de preguntas y palabras clave permite ir dando respuestas personalizadas a las dudas del consultante. Su principal propósito es transmitir de forma clara los derechos y obligaciones asociados a los productos/servicios financieros. Tienen una especial utilidad en el proceso de acercamiento e inclusión de las poblaciones más vulnerables y no bancarizadas, que sienten cierto recelo y desconfianza ante la mera perspectiva de entrar en una sucursal o abrir una cuenta bancaria. La orientadora virtual es un elemento con una relación costo/beneficio extremadamente interesante y de amplio alcance potencial, que se visualizaría en todo tipo de dispositivos, incluidos los móviles. DEMO: orientadoravirtual.addkeen.net/